الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية

١. مقدمة وتعريفات

مرحبًا بك في منصة «قبول» (qabool.shafi.cloud)، وهي منصة إلكترونية سعودية متخصصة في تقديم خدمات الاستشارات الأكاديمية ومساعدة الطلاب السعوديين في التقديم على برامج الدراسات العليا (الماجستير والدكتوراه) في الجامعات الدولية.

باستخدامك لهذه المنصة أو التسجيل فيها أو شراء أي من خدماتها، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة.

التعريفات

• «المنصة» أو «قبول»: الموقع الإلكتروني qabool.shafi.cloud وبوت التيليقرام @qabool_phd_bot والخدمات المرتبطة بهما.
• «مقدم الخدمة» أو «نحن»: إدارة منصة قبول، ومقرها المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية.
• «المستخدم» أو «الطالب» أو «أنت»: أي شخص يستخدم المنصة أو يسجّل فيها أو يشتري خدماتها.
• «الخدمات»: جميع الخدمات الاستشارية الأكاديمية المقدمة عبر المنصة، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — توليد خطابات الغرض (SOP)، المقترحات البحثية، البحث عن مشرفين، وحزم التقديم الجامعي.
• «الذكاء الاصطناعي»: التقنيات والنماذج اللغوية المستخدمة في توليد المحتوى الأكاديمي على المنصة.
• «الجامعة»: أي مؤسسة تعليمية دولية يتقدم إليها المستخدم عبر خدمات المنصة.

٢. تعريف الخدمة

تقدم منصة قبول الخدمات الاستشارية الأكاديمية التالية:

الخدمات المجانية

• البحث عن جامعات معتمدة من وزارة التعليم السعودية
• حاسبة تحويل المعدل التراكمي (GPA)
• معلومات برامج الابتعاث الحكومي

الخدمات المدفوعة

• الأدوات المجانية (محوّل المعدل، قائمة الوثائق، تشخيص المسارات، مطابقة المنح) — مجانية دائماً
• ملف جامعة واحدة (بكالوريوس) — ٤٩٩ ريال سعودي
• ملف دراسات عليا (ماجستير/دكتوراه) — ٧٩٩ ريال سعودي
• حزمة ٣ جامعات (بكالوريوس) — ١٬٢٩٩ ريال سعودي (توفير ١٩٨ ريال)
• حزمة ٥ جامعات (دراسات عليا) — ٢٬٩٩٩ ريال سعودي (توفير ٩٩٦ ريال)

جميع الأسعار المذكورة شاملة لضريبة القيمة المضافة (VAT). يحق لمقدم الخدمة تعديل الأسعار في أي وقت، على أن تسري الأسعار الجديدة على الطلبات المقدمة بعد التعديل فقط.

ما تشمله كل باقة:

• كتابة SOP مخصّص للجامعة والبرنامج (٨٠٠-١٠٠٠ كلمة)
• تنظيم قائمة الوثائق المطلوبة + إرشادات التصديق والترجمة
• قالب خطاب التوصية + إرشادات التعبئة
• مراجعة بشرية للملف من فريق قبول قبل التسليم
• التقديم الفعلي عبر سفير ٢ (safeer2.moe.gov.sa) بتوكيل رسمي من الطالب
• متابعة الحالة حتى وصول قرار الجامعة + إشعارات فورية

تُضاف لباقة الدراسات العليا (٧٩٩ ريال): مقترح بحثي (١٥٠٠-٢٠٠٠ كلمة) + البحث عن ٣ مشرفين محتملين + مسودة بريد الاتصال الأكاديمي.

٢ب. آلية التقديم نيابة عن الطالب — التوكيل وبيانات نفاذ

أ) مراحل التقديم بالتوكيل

1. إعداد الملف: بعد الدفع، يُعِدّ فريق قبول SOP ومقترح البحث (لباقات الدراسات العليا) والوثائق المنظّمة، ويُراجعها د. شافي شخصياً قبل إرسال نسخة لك.
2. مراجعتك للملف: يصلك الملف عبر لوحة التتبّع والبريد الإلكتروني. لديك حتى ٧٢ ساعة للمراجعة وطلب تعديلات. جولة تعديل واحدة مجانية ضمن الباقة.
3. توقيع التوكيل الإلكتروني: تُوقّع مستند توكيل (PDF) يُحدّد بدقة:
   • هويّتك الكاملة (اسم + رقم هوية)
   • الجامعة (الجامعات) المستهدفة تحديداً — لا تفويض عام
   • نطاق التفويض: تعبئة نموذج سفير ٢ + رفع الوثائق + إرسال الطلب
   • ما هو مُستثنى: أي قرار يترتّب عليه التزام مالي مستقل (قبول منحة، تأكيد مقعد، إلخ) يبقى بيدك وحدك
   • مدّة التوكيل: تنتهي تلقائياً عند إرسال الطلب أو بعد ٣٠ يوماً — أيهما أقرب
   • حقّك في إلغاء التوكيل في أي وقت قبل التقديم
4. مشاركة بيانات نفاذ (اختياري): التقديم عبر سفير ٢ يتطلّب دخولاً بنفاذ الخاص بك. يمكنك الاختيار بين:
   • الخيار أ (موصى به): جلسة مشتركة عبر مكالمة فيديو قصيرة: أنت تُدخِل نفاذ بنفسك، وفريقنا يُوجّهك لملء النموذج خطوة بخطوة وتضغط "إرسال" بنفسك.
   • الخيار ب: تشارك بيانات نفاذ مؤقتة عبر رابط مشفّر. تُحفظ مشفّرة (AES-256) لمدّة أقصاها ٧٢ ساعة ثم تُحذف تلقائياً. تُستعمل لجلسة واحدة فقط ويُسجَّل كل ما يحدث فيها (لقطات شاشة + زمن الجلسة) وتُسلّم لك.
   إفصاح صريح: شروط نفاذ الرسمية لا تُشجّع على مشاركة بيانات الدخول. إذا اخترت الخيار ب فأنت تُقرّ أنّ هذه مشاركة طوعيّة مقيّدة بنطاق التوكيل والهدف المحدّد فقط، وأنّ قبول تتحمّل معك مسؤولية حماية البيانات خلال فترة الاستخدام.
   
   قاعدة OTP الذهبيّة: رمز التحقق (OTP) الذي يُرسله نفاذ يبقى دائماً على جوّالك أنت. قبول لا تطلب OTP عبر تيليجرام أو واتساب أو SMS أو إيميل أبداً. أي طلب من هذا النوع باسم قبول هو احتيال — أبلغنا فوراً.
   دليل خطوة بخطوة لطريقة تعاملنا مع نفاذ وOTP في كلا الخيارين: قراءة الدليل الكامل ←
5. التقديم + التأكيد: يدخل فريقنا المرخَّص إلى سفير ٢ ضمن نطاق التوكيل، يُرسل الطلب، ويُوفّر لك:
   • لقطة شاشة لصفحة تأكيد الإرسال
   • رقم المرجع في سفير ٢ للمتابعة الذاتية
   • سجلّ جلسة كامل (ما الذي تمّت تعبئته بالضبط)
6. حذف البيانات الحسّاسة: فور إرسال الطلب تُحذف بيانات نفاذ نهائياً من أنظمتنا. لا تُحتفظ لنا بأي وسيلة للدخول إلى حسابك مرة أخرى.

ب) التزامات قبول

• إعلامك بكل خطوة قبل تنفيذها.
• عدم تقديم أي طلب خارج نطاق التوكيل الموقّع.
• حذف بيانات نفاذ فور الاستخدام وتوثيق ذلك بسجلّ.
• تمكينك من إلغاء التوكيل قبل التقديم بأي وقت واسترداد حسب البند ٥.
• عدم مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث غير الجامعة المقصودة.

ج) التزاماتك

• تقديم بيانات صحيحة (بيانات مغلوطة = إلغاء الطلب بدون استرداد).
• مراجعة الملف قبل توقيع التوكيل. التوقيع يعني موافقتك على المحتوى.
• تغيير كلمة مرور نفاذ بعد اكتمال العملية (لزيادة الأمان).
• عدم استخدام الملفّات المسلّمة في جامعات غير المحدّدة في التوكيل بدون إبلاغنا.

٣. إخلاء المسؤولية — عدم ضمان القبول

بموجب هذه الشروط، يُقر المستخدم ويوافق صراحةً على ما يلي:

1. لا ضمان للقبول: خدمات المنصة تهدف إلى تحسين جودة ملف التقديم ومساعدة الطالب في إعداد مستنداته، ولكنها لا تضمن — ولا تعد — بالحصول على قبول من أي جامعة.
2. لا ضمان للابتعاث: المنصة لا تضمن حصول المستخدم على بعثة حكومية (الرواد، إمداد، واعد، أو غيرها) حتى في حال الحصول على قبول جامعي.
3. المعايير الجامعية: كل جامعة لها معايير قبول خاصة بها (المعدل التراكمي، درجات الاختبارات، الخبرة البحثية، المقابلات، التمويل المتاح، وغيرها) وقد تتغير هذه المعايير دون إشعار مسبق.
4. عدم رد الأموال بسبب الرفض: في حال رفض الجامعة لطلب المستخدم، فإن ذلك لا يشكل أساسًا لطلب استرداد المبالغ المدفوعة مقابل الخدمات التي تم تقديمها وتسليمها فعلاً.
5. المسؤولية الشخصية: المستخدم هو المسؤول الوحيد عن قرار التقديم على جامعة معينة، وعن مراجعة جميع المستندات قبل تقديمها للجامعة.

٤. إخلاء مسؤولية المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي

تستخدم منصة قبول تقنيات الذكاء الاصطناعي في توليد بعض المحتوى الأكاديمي (خطابات الغرض، المقترحات البحثية، خطابات التوصية، خطابات وزارة الداخلية). بموجب استخدامك لهذه الخدمات، تُقر وتوافق على ما يلي:

1. احتمال وجود أخطاء: المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي قد يحتوي على أخطاء واقعية أو لغوية أو أسلوبية. المنصة تبذل جهدها لتقديم محتوى عالي الجودة ولكنها لا تضمن خلوه التام من الأخطاء.
2. واجب المراجعة: يلتزم المستخدم بمراجعة وتدقيق جميع المستندات المولّدة قبل استخدامها أو تقديمها لأي جامعة. المستخدم هو المسؤول النهائي عن صحة ودقة المعلومات المقدمة في طلبه الجامعي.
3. عدم الانتحال: المحتوى المولّد يُقدَّم كمسودة ونقطة انطلاق. يجب على المستخدم تخصيص المحتوى وتعديله ليعكس تجربته الشخصية الحقيقية. المنصة غير مسؤولة عن أي عواقب تترتب على تقديم محتوى غير أصيل للجامعات.
4. معلومات المشرفين: نتائج البحث عن مشرفين أكاديميين مبنية على بيانات متاحة ومحدّثة قدر الإمكان، ولكن قد تكون بعض المعلومات قديمة أو غير دقيقة. يجب على المستخدم التحقق مباشرة من موقع الجامعة والمشرف قبل التواصل.
5. عدم الضمان الأكاديمي: المنصة لا تضمن أن المحتوى المولّد سيفي بالمعايير المحددة لأي جامعة بعينها.

٥. سياسة الاسترداد والإلغاء

تلتزم منصة قبول بسياسة استرداد عادلة وشفافة وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية السعودي (المرسوم الملكي رقم م/١٢٦):

إجراءات طلب الاسترداد

1. يُقدَّم طلب الاسترداد عبر بوت التيليقرام (@qabool_phd_bot) أو عبر البريد الإلكتروني (support@qabool.shafi.cloud) خلال ١٤ يوماً من تاريخ الشراء.
2. يتم مراجعة الطلب خلال ٣ أيام عمل.
3. في حال الموافقة، يُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال ١٤ يوم عمل.
4. لا يُقبل طلب الاسترداد المبني على عدم الحصول على قبول جامعي (راجع البند ٣).

٦. الأسعار والدفع

1. العملة: جميع الأسعار بالريال السعودي (SAR).
2. ضريبة القيمة المضافة: الأسعار المعروضة شاملة لضريبة القيمة المضافة (١٥٪) وفقًا لأنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
3. وسائل الدفع: يتم الدفع عبر بوابة الدفع الإلكترونية المعتمدة. نقبل بطاقات مدى، فيزا، وماستركارد، وApple Pay.
4. الفاتورة: يحصل المستخدم على إيصال إلكتروني عند إتمام كل عملية دفع.
5. تعديل الأسعار: يحق للمنصة تعديل أسعار الخدمات في أي وقت. التعديلات لا تؤثر على الطلبات المؤكدة والمدفوعة مسبقًا.
6. عدم تكرار الخصم: في حال حدوث خطأ في عملية الدفع أدى لخصم مزدوج، يتم استرداد المبلغ الزائد فورًا عند الإبلاغ.

٧. التزامات المستخدم

بتسجيلك واستخدامك لمنصة قبول، تتعهد بالتالي:

1. صحة البيانات: تقديم بيانات شخصية وأكاديمية صحيحة ودقيقة ومحدّثة. أي معلومات غير صحيحة قد تؤثر سلبًا على جودة الخدمة المقدمة، والمنصة غير مسؤولة عن أي نتائج ناجمة عن بيانات مغلوطة.
2. مراجعة المستندات: مراجعة جميع المستندات المولّدة بعناية قبل استخدامها أو تقديمها للجامعات.
3. الاستخدام الشخصي: الخدمات مخصصة للاستخدام الشخصي فقط. لا يجوز إعادة بيع أو توزيع أو مشاركة المحتوى المولّد مع أطراف أخرى لأغراض تجارية.
4. النزاهة الأكاديمية: الالتزام بمعايير النزاهة الأكاديمية للجامعات المتقدم إليها. المنصة تقدم مسودات للتعديل والتخصيص ولا تشجع على تقديم محتوى غير أصيل.
5. حماية الحساب: الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها مع أي شخص آخر.
6. الالتزام بالأنظمة: استخدام المنصة بما يتوافق مع أنظمة المملكة العربية السعودية والقوانين الدولية المعمول بها.

٨. المواعيد النهائية والمسؤولية

فيما يخص المواعيد النهائية للتقديم الجامعي:

1. أداة التتبع: توفر المنصة أداة لتتبع المواعيد النهائية كخدمة مساعدة إضافية. هذه الأداة استرشادية ولا تُغني عن متابعة المستخدم المباشرة لمواقع الجامعات.
2. دقة المواعيد: تبذل المنصة جهدها لتحديث المواعيد النهائية بشكل دوري، ولكنها لا تضمن دقة أو اكتمال هذه المعلومات في جميع الأوقات. الجامعات قد تغيّر مواعيدها دون إشعار مسبق.
3. المسؤولية عن التقديم: المستخدم هو المسؤول الوحيد عن التحقق من المواعيد النهائية وتقديم طلباته في الوقت المناسب. المنصة غير مسؤولة عن أي تأخير أو تفويت لموعد نهائي.
4. إخطارات التذكير: قد ترسل المنصة إخطارات تذكيرية بالمواعيد النهائية عبر البوت، ولكن عدم استلام إخطار لا يُعفي المستخدم من مسؤوليته في متابعة المواعيد.

٩. سياسة الخصوصية وحماية البيانات

تلتزم منصة قبول بحماية البيانات الشخصية للمستخدمين وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/١٩) بتاريخ ١٤٤٣/٢/٩هـ والمُفعّل في سبتمبر ٢٠٢٤م.

٩.١ البيانات التي نجمعها

• بيانات شخصية أساسية: الاسم الكامل (عربي + لاتيني)، رقم الهوية/الإقامة، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، الجنسية، تاريخ الميلاد.
• بيانات أكاديمية: المعدل التراكمي، الجامعة الحالية، التخصص، درجات الاختبارات (IELTS/TOEFL/GRE)، الخبرة البحثية والمهنية.
• بيانات التقديم: الجامعات المستهدفة، التخصصات المرغوبة، المسار (الرواد/إمداد/واعد)، المواعيد النهائية.
• وثائق مرفوعة: كشف الدرجات، شهادة التخرج، جواز السفر، خطابات التوصية، وغيرها من الوثائق التي تُرفع في ملف الطالب (student_files). تُخزَّن مشفّرة داخل تخزين آمن.
• مستندات التوكيل (wakalas): ملف PDF للتوكيل الموقّع إلكترونياً، يتضمّن هويّتك والجامعة والنطاق المحدّد — يُحتفظ به كإثبات قانوني طوال مدّة الاحتفاظ بالبيانات.
• بيانات نفاذ المؤقتة (Safeer 2 credentials): في حال اخترت الخيار ب من البند ٢ب — تُخزَّن مشفّرة (AES-256) لمدّة أقصاها ٧٢ ساعة وتُحذف تلقائياً فور إرسال الطلب. لا تبقى لدينا وسيلة دخول دائمة إلى حسابك.
• سجلّ جلسة التقديم (safeer2_submissions): لقطات شاشة، زمن الجلسة، رقم المرجع من سفير ٢ — تُحفظ كإثبات ممارسة التوكيل ضمن نطاقه.
• بيانات الدفع: تتم معالجة بيانات الدفع (بطاقات مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay) عبر بوابة TuwaiqPay المرخصة. لا تُخزَّن بيانات البطاقة الكاملة على خوادم المنصة.
• بيانات الاستخدام: سجل الخدمات المطلوبة، المستندات المولّدة، تاريخ التفاعلات مع البوت.

٩.٢ أغراض استخدام البيانات

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية فقط:

• تقديم الخدمات المطلوبة وتوليد المستندات الأكاديمية.
• تخصيص المحتوى المولّد بناءً على ملفك الأكاديمي.
• التواصل معك بشأن طلباتك وتحديثات الخدمة.
• إرسال إخطارات بالمواعيد النهائية (بموافقتك).
• تحسين جودة خدمات المنصة وتطويرها.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

٩.٣ حماية البيانات وأمنها

• تُشفَّر جميع البيانات المنقولة عبر بروتوكول HTTPS/TLS.
• تُخزَّن البيانات على خوادم محمية بجدران نارية وأنظمة كشف التسلل.
• يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المخوّلين فقط وبقدر الحاجة.
• نُجري نسخًا احتياطية مشفرة بشكل دوري.

٩.٤ مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات نفاذ المؤقتة (Safeer 2): تُحذف فوراً بعد إرسال الطلب، وأقصى مدّة تخزين ٧٢ ساعة — أيهما أقرب.
• البيانات الشخصية والأكاديمية والوثائق ومستندات التوكيل وسجلّ جلسة التقديم: تُحتفظ طوال فترة استخدامك للمنصة ولمدّة لا تتجاوز سنتين بعد آخر تفاعل لك مع المنصة، أو للمدّة التي تقتضيها الأنظمة السعودية المعمول بها (أيهما أطول).
• السجلّات المالية (الفواتير): تُحتفظ لمدّة ٥ سنوات وفقاً لمتطلّبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.

بعد انتهاء هذه المدد، تُحذف البيانات أو تُجعل مجهولة الهوية (anonymized)، مع الاحتفاظ بما يقتضيه النظام فقط.

٩.٥ مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع ولا نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:

• مزوّدو خدمات الدفع الإلكتروني (لإتمام المعاملات المالية فقط).
• مزوّدو خدمات الاستضافة والبنية التحتية التقنية (لتشغيل المنصة فقط).
• في حال وجود أمر قضائي أو طلب رسمي من جهة حكومية مختصة.

٩.٦ حقوق المستخدم

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

• الاطلاع: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
• التصحيح: طلب تعديل أو تصحيح بياناتك غير الدقيقة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية (مع مراعاة الاستثناءات القانونية).
• سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت.
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البوت أو البريد الإلكتروني المذكور في نهاية هذه الشروط.

٩.٧ الإشعار بالاختراقات

في حال حدوث اختراق أمني يؤثر على بياناتك الشخصية — لا قدّر الله — سنخطرك والجهات المختصة خلال ٧٢ ساعة من علمنا بالحادثة، وفقًا لمتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية.

١٠. الملكية الفكرية

1. حقوق المنصة: جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة (التصميم، الشعار، الأكواد البرمجية، قواعد البيانات، النماذج والخوارزميات) مملوكة لمقدم الخدمة ومحمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية السعودية والاتفاقيات الدولية.
2. ترخيص المحتوى المولّد: يُمنح المستخدم ترخيصًا شخصيًا غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المستندات المولّدة لغرض التقديم الأكاديمي فقط.
3. بيانات المستخدم: يحتفظ المستخدم بملكية بياناته الشخصية والأكاديمية التي يقدمها للمنصة.

١١. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به النظام المعمول به في المملكة العربية السعودية:

1. الحد الأقصى للتعويض: لا تتجاوز مسؤولية المنصة في جميع الأحوال — مجتمعةً — المبلغ الإجمالي الذي دفعه المستخدم مقابل الخدمة المعنية خلال الأشهر الاثني عشر (١٢) السابقة للمطالبة.
2. أضرار غير مباشرة: لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — فقدان فرصة القبول، أو تكاليف التقديم على جامعات أخرى، أو خسارة الدخل أو الفرص المستقبلية.
3. القوة القاهرة: لا تتحمل المنصة مسؤولية أي تأخير أو إخفاق في تقديم الخدمات بسبب ظروف خارجة عن إرادتها (أعطال تقنية واسعة النطاق، كوارث طبيعية، أوامر حكومية، تغييرات مفاجئة في سياسات الجامعات، انقطاع خدمات الأطراف الثالثة).
4. توفر الخدمة: تُقدَّم المنصة «كما هي» (as-is) و«حسب التوفر» (as-available). لا نضمن أن المنصة ستكون متاحة بشكل مستمر ودون انقطاع.

١٢. تعديل الشروط والأحكام

1. يحق لمقدم الخدمة تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
2. سيتم إخطار المستخدمين المسجلين بأي تعديلات جوهرية عبر البوت أو البريد الإلكتروني قبل سريانها بمدة لا تقل عن ١٥ يومًا.
3. استمرار استخدام المنصة بعد سريان التعديلات يُعدّ قبولاً ضمنيًا بالشروط المعدّلة.
4. يحق للمستخدم إلغاء حسابه وطلب حذف بياناته إذا لم يوافق على الشروط المعدّلة.

١٣. القانون المعمول به وتسوية النزاعات

1. القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقًا لها، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — نظام التجارة الإلكترونية، ونظام حماية البيانات الشخصية، ونظام المعاملات المدنية، ونظام حماية المستهلك.
2. تسوية ودية: في حال نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الشروط أو الخدمات المقدمة، يسعى الطرفان أولاً لحل النزاع وديًا خلال مدة لا تتجاوز ٣٠ يومًا من تاريخ الإخطار بالنزاع.
3. الاختصاص القضائي: في حال تعذر الحل الودي، تختص المحاكم المختصة في المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية، بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها.
4. لغة النزاع: اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير هذه الشروط وأي إجراءات قانونية مرتبطة بها.

١٤. التواصل

لأي استفسارات أو شكاوى تتعلق بهذه الشروط أو الخدمات أو بياناتك الشخصية:

• بوت التيليقرام: @qabool_phd_bot
• الموقع: qabool.shafi.cloud
• المقر: المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية