الأسئلة الشائعة
هل تضمنون القبول؟
لا. نحن نُعِدّ الملف ونُقدّم الطلب ونتابعه مهنياً، لكن قرار القبول النهائي بيد الجهة التعليمية أو جهة الابتعاث.
هل يمكنكم التقديم نيابة عني؟
نعم عند وجود توكيل رسمي موقّع والوثائق المطلوبة، وضمن المسارات والقنوات التي تسمح بالتفويض أو الوكالة.
ما الذي أحتاجه قبل بدء الخدمة؟
بيانات الهوية، الشهادات، كشوف الدرجات، الجواز عند الحاجة، وأي مستندات خاصة بالجهة أو المسار المستهدف.
كيف أرسل ملفات النفاذ أو OTP؟
لا نطلب منك رمز OTP عبر الرسائل أو تيليجرام. راجع دليل نفاذ قبل أي خطوة حساسة.
متى أستحق استرجاعاً؟
تعتمد حالات الاسترجاع على مرحلة العمل المنفذة فعلياً. راجع سياسة الاسترجاع أو الجدول الكامل داخل الشروط.
كم تستغرق عملية التقديم؟
تختلف المدة حسب الجهة والمسار وحالة المستندات. عادةً يبدأ تجهيز الملف خلال 24–72 ساعة من اكتمال البيانات، ثم تتبعنا الحالة حتى صدور القرار.
ما الجهات والجامعات التي تدعمونها؟
ندعم الجامعات السعودية الحكومية والأهلية، إضافة إلى مسارات الابتعاث وبعض الجامعات الخليجية والدولية. تواصل معنا قبل الاشتراك للتأكد من شمول جهتك المستهدفة.
كيف أتابع حالة طلبي؟
تجد لوحة المتابعة داخل بوابة الطالب بعد تسجيل الدخول، وتصلك إشعارات عبر البريد أو واتساب عند تغيّر الحالة.
ما طرق الدفع المتاحة؟
نقبل بطاقات مدى وVisa وMastercard وApple Pay عبر بوابة طويق پاي المعتمدة. تصدر فاتورة ضريبية متوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة (ZATCA المرحلة الأولى).
هل يمكنني إلغاء الخدمة بعد بدئها؟
نعم، يمكنك طلب الإلغاء في أي وقت. تُحسب التكاليف بناءً على المراحل المنفذة فعلياً ويُسترد الباقي وفق سياسة الإلغاء والاسترجاع.
كيف تحمون بياناتي الشخصية؟
نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL). البيانات مُعمّاة أثناء النقل والتخزين ولا تُشارك مع أي جهة خارج طلب الخدمة. تفاصيل أكثر في صفحة PDPL.
هل تقبلون الطلاب من خارج السعودية؟
نعم، نخدم الطلاب الدوليين الراغبين بالدراسة في السعودية وكذلك الطلاب السعوديين الباحثين عن فرص خارج المملكة، بشرط استيفاء وثائق المعادلة والتأشيرة.
هل خدمتكم رسمية ومرخّصة؟
نعم. نعمل تحت رخصة العمل الحر السعودية رقم FL-914692057، ولدينا شهادة موثوق رقم 372816 ومعروف رقم 0000278204 — التحقق متاح من روابط التذييل.
كيف أتواصل مع فريق الدعم؟
عبر واتساب على wa.me/966590010860 أو البريد qabool@shafi.cloud. ساعات الرد الرسمية من السبت إلى الخميس 9 ص – 6 م بتوقيت الرياض.