تواصل معنا
قنوات التواصل الرسمية
هذه هي القنوات الوحيدة التي يستخدمها فريق قبول. إذا وصلتك رسالة من رقم أو حساب آخر يدّعي تمثيلنا، فلا تتعامل معه وأبلغنا فوراً.
📱
واتساب الأعمال: wa.me/966590010860 — للاستفسارات السريعة ومتابعة الطلبات النشطة.
✉️
البريد الإلكتروني: qabool@shafi.cloud — للوثائق الرسمية، طلبات الاسترجاع، وشكاوى الخدمة.
💬
تيليجرام: @QaboolBot — البوت الرسمي لمتابعة حالة الطلب والتنبيهات الفورية.
📍
العنوان: المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية. الزيارة بموعد مسبق فقط — يُرجى التواصل عبر واتساب أولاً.
زمن الرد المتوقع: نرد على رسائل واتساب والبريد الإلكتروني خلال 24 إلى 48 ساعة عمل (السبت إلى الخميس، 9 ص – 6 م بتوقيت الرياض). الجمعة والإجازات الرسمية قد تطيل المدة قليلاً.
الحالات الطارئة المتعلقة بطلب نشط
إذا كان لديك طلب جامعي بموعد نهائي خلال أقل من 72 ساعة، يُرجى ذكر ذلك صراحةً في أول رسالة (اكتب «عاجل» في بداية رسالة الواتساب أو في عنوان البريد) ليتم توجيه طلبك إلى المسار السريع.
الشكاوى والملاحظات
لرفع شكوى رسمية على جودة الخدمة أو طلب تصعيد، أرسل بريداً إلى qabool@shafi.cloud بعنوان «شكوى رسمية»، مع رقم الطلب والتفاصيل. نلتزم بالرد خلال 5 أيام عمل، وإذا لم يصلك رد ضمن هذه المدة يحقّ لك التصعيد عبر منصة معروف برقمنا أدناه.
تنبيه أمان: لا نطلب أبداً رمز نفاذ (OTP) أو كلمة المرور أو معلومات البطاقة عبر الواتساب أو تيليجرام أو الهاتف. أي طلب من هذا النوع هو محاولة احتيال — راجع دليل نفاذ والتحذير من الاحتيال.
التراخيص والاعتمادات
رخصة العمل الحر: FL-914692057
شهادة موثوق: 372816
معروف: 0000278204
الكيان: شافي كلاود · ShafiCloud